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Quatre ensembles de personnes sont concernées par l'avenir de l'entreprise. Si l'on n'y prend garde - au fil des années - ces partenaires deviennent de plus en plus distants car chacun a des intérêts et des attentes spécifiques.
Comme le moment du changement de patron réveillera beaucoup d'aspirations, de questions, de différends, ..., il y a intérêt à lever au plus tôt les non-dits positifs et négatifs entre ces personnes. Plus d'infos ...
- Le rôle du cédant dans la préparation de la relève
Par trois attitudes cohérentes, le cédant donne à la transmission ses meilleures chances de succès :
- Savoir ce qu'il veut,
- Préparer une entreprise pilotable par quelqu'un d'autre que lui,
- Rendre très claires les conditions d'accès vers le pouvoir du nouveau dirigeant.
Une bonne habitude d'entreprise familiale est de définir des règles de fonctionnement et d'accès au pouvoir bien avant qu'elles concernent nommément tel ou tel candidat familial à un rôle dans l'entreprise.
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- Le point de vue du repreneur familial
La fille ou le fils de famille intéressé(e) par l'entreprise se trouve dans un de ces trois états d'esprit :
- de toute évidence il a envie de reprendre l'affaire de famille
OU
- il se demande pourquoi il a cette chance et en conçoit une certaine gêne
OU
- il a envie de rejoindre l'entreprise mais nullement d'en prendre la direction.
Le successeur familial qui veut aller loin désire apprendre pas à pas et il a la conscience d'entrer dans une entreprise qui existe grâce au travail de parents entourés de collaborateurs.
Ainsi, la saine ambition et sa gratitude sont deux bons stimulants pour devenir un patron d'entreprise familiale.
La fille ou le fils de famille baigne depuis son enfance dans l'entreprise : il en connaît les produits/services, il connaît beaucoup de collaborateurs, il a entendu le nom des clients importants ... Ce sont autant d'atouts qui lui font "sentir" l'entreprise. Cette perception naturelle est la base pour acquérir davantage de compétences.
Voici des voies d'apprentissage du métier de patron.
Dans les familles où plusieurs repreneurs pourraient émerger, des conditions d'accès pré-décrites ainsi que des arbitrages familiaux - par exemple la règle d'un enfant par branche - évitent bien des débats.
Pour les écartés de la course malgré des compétences certaines, il y a une sorte de loi de la vie à accepter qui les fera s'orienter vers le marché de l'emploi ou vers un job à créer ... Peut-être est-ce la bonne manière de devenir un administrateur externe très apprécié dans l'entreprise familiale.
- Appel à un négociateur intra-familial
Lorsque la transmission concerne plusieurs membres d'une même famille, il faut être conscient que l'adhésion se fera autour d'un conseiller compétent, indépendant et impartial. Pour éviter ou apaiser les conflits familiaux et susciter la confiance, un conseiller ou un expert (réviseur d'entreprise ou expert-comptable) reconnu de tous est toujours le bienvenu car il facilitera les échanges de vue, il rassurera les plus démunis en matière de formation ou d'informations, et apaisera les tensions.
Les conditions de succès d'une telle intervention reposent sur plusieurs conditions.
- 1) Accord de tous sur le nom d'une personne, conseiller ou expert, connu de tous ou extérieur à la famille.
- 2) Réunion par l'expert de toutes les personnes concernées (majoritaires ou minoritaires).
- 3) Exposé de la situation et échanges de vues sur les desiderata des parties.
- 4) Communication des documents de l'expert à toutes les parties concernées.
- 5) Réunions d'information périodiques et régulières sur l'état d'avancement de la négociation; le rôle pédagogique de l'expert est à souligner.
- 6) Remise d'un rapport circonstancié; explications orales sur ce rapport et réponses aux questions.
- 7) Propositions de solutions équitables pour tous.
L'éthique du négociateur intra-familial, allié à la compétence et à l'objectivité, assureront son autorité morale pour convaincre tous les participants.
Son rôle sera prépondérant dans la recherche d'une solution équitable acceptée par tous.
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Une initiative de la Région de Bruxelles-Capitale